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よくあるご質問
よくあるご質問
ご契約についてのよくあるご質問
契約の時に火災保険には必ず入らないといけないの？
当社の取扱い物件は、すべて入居時に火災保険に加入することが条件になっています。万が一、火災はもちろんですが、漏水などを起こしてしまった際、保険に入っていないと修繕費用は全額自己負担になってしまいます。また、盗難にあった際も、加入していなければ保証されません。ご自身、また、他の入居者の皆様のためにも、必ずご加入ください。
契約する際の書類は何が必要ですか？
物件によって異なりますが、一般的には主に次のものが必要になります。必ずご持参ください。
印鑑・住民票・顔写真・保証人の印鑑証明・源泉徴収票が必要です。
お部屋探し、入居についてのよくあるご質問
無理のない家賃の金額とはどれくらいですか？
おおよその目安として、ご自身が受け取っているお給料の３０％ほどとお考えください。もちろん感覚は人それぞれですので、多少の前後はありますが、家賃を滞納すると退去を迫られることになるので、毎月確実に支払える金額を頭に入れておきましょう。
気に入った部屋が２つありました。じっくり考えたいので保留したいのですが・・・。
大変申し訳ございませんが、同じようにお部屋探しをされている他のお客様もいらっしゃいますので、お部屋の仮押さえは行っておりません。どちらか迷った場合のアドバイスとして、まずご自身の中での優先順位を振り返ってみましょう。そうすれば同じような条件でも、どちらを借りればよいかが見えてくるかもしれません。
わけあって保証人がいません。どうしたらいいですか？
ご安心ください。保証人がいらっしゃらないお客様には、保証会社を立てることができます。保証会社が保証人の変わりになってくれるシステムです。ただし一般の保証人システムと違い、お家賃の支払いが滞った場合、その滞納分及び場合によっては遅延損害金などを、入居者ご自身が保証会社にお支払いいただくことになります。
家賃の交渉って可能なんですか？
家主さんによっては十分交渉の余地はありますが、あまりしつこく交渉を迫ると家主さんも首をたてに振ってくれなくなってしまいます。また、季節にも左右されます。特に夏場以外での家賃交渉は困難と思っていいでしょう。基本的にはご自身が無理なく支払えるお家賃の物件を探しましょう。
入居審査は何のためにするの？
入居される方が常識ある方かどうかを、きちんと審査することにより、入居後のトラブルを防止したり、既に入居されている方々へのご迷惑にならないようにするためです。つまりは入居される方ご自身に、快適なマンションライフを送っていただくための審査です。
そもそも敷金・礼金って何ですか？
敷金とは、賃料及び入居者過失を伴う修繕費を担保するために、家主さんにあずける一時金を意味します。お部屋を退去する時に、過失によって発生した損傷を修繕するための費用です。損傷が無ければ、退去時に全額返金されます。礼金は家主さんにお礼金として払うので、退去時にはかえってこないお金です。
敷金や礼金は必ず必要なのですか？
大半の物件は敷金。礼金を支払う必要がありますが、物件の中には敷金・礼金が必要のないものもあります。ただし、入居されるお客様の過失により発生した、室内の損傷があった場合、退去時に修理費として家主さんから請求されることがあります。
入居後のことや、トラブルについてのよくあるご質問
カギをなくしてしまいました。
すぐに管理人さんか当社にご相談ください。お客様負担とはなりますが、紛失したキーをお取替えさせていただきます。その際は大変お手数ですが、身分や入居者ご本人であることを確認できるものをご提示いただく必要がございます。
隣人が騒がしくて困っています。
まずは管理人さん、または管理会社である当社にご相談ください。すぐに隣人に方には注意が行きますが、あくまでも「近隣から複数苦情」という名目ですので、相談者ご本人と特定される心配はありません。ただし、改善が見られない場合は、引き続きご相談ください。
前の入居者の郵便物が届くんですが・・・。
届いた郵便物に「転居済」というメモを記入し、切手を貼らずに郵便ポストに投函すれば大丈夫です。
エアコンが故障しているんですが・・・。
お部屋の備品として設置されている場合は、家主さんの負担で修理します。また、普通に使用していて故障した場合も同様です。ただし、前の入居者の方が設置したものや、エアコンが設備として条件に無かった場合は、家主さんが修理費を負担することはできません。
退去の際についてのよくあるご質問
敷金からリフォーム代が引かれてしまう事に納得がいかないのですが・・・。
ご安心ください。長年での冷蔵庫やテレビの後ろのクロスの汚れや、フロアに付いた家具の跡などといった通常の生活レベルでの汚れなどは、敷金から引かれることはありません。敷金から引かれるのはあくまでも、入居者の過失による損傷です。ただし、喫煙による著しい汚れについては費用が必要な場合があります。
退去時に敷金から引かれる修繕費って何ですか？
入居時にお預かりした敷金でお部屋の修繕をいたしますが、入居者の方が何も壊したり損傷を与えていない場合は、全額返金を行っています。対象となるのは、禁止されているにもかかわらず、壁に釘を打ち込んだり、ペットによる爪の引っかき傷や汚れ、無断で改装を行ったりなどをしてしまった場合の入居者の過失による「修復」です。
解約はどのようにすればいいですか？
お部屋を解約される場合、契約書に記載されている解約予告に従ってお知らせください。ご契約書の末ページに解約通知書がある場合はそちらにご記入いただき、当社へ送付してください。通知書がない場合は、ご連絡いただければ送付いたします。
その他よくあるご質問
室内で燻蒸タイプの殺虫剤を使いたいんですが・・・。
お部屋には火災の煙を感知するセンサーがあり、中には一般的な燻蒸殺虫剤でも反応してしまうものがありますので、一度ご相談いただいたうえでご使用ください。
その他よくあるご質問
物件の中には二人まで可能な物件がありますが、単身者用、特に１R～１Kについては契約時の人数が原則です。万が一契約違反となった場合トラブルにも発展しかねないので、事前にしっかりとその旨をご相談いただくことをおすすめします。
